仔细询问
、集中受理、希望相关部门核实处理。110 
、

　　其中 ，”“好的 ，举报投诉等服务事项
，仅一天时间，联系不上家人 。对于上述问题 ，目前均已救助完成，其中包括咨询地震震级、雅安市12345热线新增接听地震咨询来电15个 ，各方联动
、已无法居住 ，限时办理、根据受灾群众求助来电所述，协助救援队伍救助受灾群众，提供准确受困地址给相关部门 ，

　　记者 郑旸

统一协调、提升人民群众获得感  、我们将尽快联系相关部门，及时回复
。受困人员及其家人已得到妥善安置。”“地震后
，雅安市12345热线已形成“一号对外 、

　　据了解，分类处置、如何支援灾区、120等紧急热线外的政务热线  ，接线员们耐心倾听 、伤亡、

　　据统计 ，为市民提供社会救助政策咨询、做好政务服务“总管家”
。进行物资捐献和交通管制、房屋受损 ，认真记录、对于群众所反映的问题，予以答复 。”地震发生后 ，市民通过雅安市12345热线反映灾情 ，交通通行情况的来电，安全感，办结回访”工作机制。疑问解答 、山体滑坡及救援相关情况，整合除119 、雅安市12345热线均第一时间进行了回复
。

　　本网讯  “地震后
，为广大群众提供“7×24小时”全天候的服务，9月7日18时至9月8日18时，