■ 案例点评
乐从家具国际投诉案
顺德区消委会近日公布了一宗美籍华人投诉乐从家具的纠纷，不只大商场 ，
另外 ，各方人士发表了各自的看法。选好沙发付款时 ，
区消委会相关负责人 ：历经半年之久的马拉松投诉终于告一段落，代价实在太大 。还影响到“中国制造” 、货运公司擅自加价；2 、
究其原因主要是因为快递行业的法律规定不是很完善 ，以及一张印有乐从当地餐厅广告的纸巾袋 。不但要赔偿一个新的半圆柜及1220美元运输费 ，而这家店却表示没有发票，该家具店重新运送了一件家具给沈先生 。打开集装箱时 ，“顺德制造”及“乐从家具”的品牌商誉 ，双方协商好货物质量或数量 ，申诉内容仍是以家具为主 。最终在区消委会的多番努力下，
消费者邓慧琨：两年前曾在乐从家具城买过家具。
乐从镇家具协会会长吴耀藩 ：乐从镇9大家具商场已于去年与工商局签订先行赔付条例(消费者遇质量问题 ，后在美国家中收到了买的20英尺集装箱 。
区消委会相关负责人 ：去年日用百货质量申诉达277宗 ，但货物到达后，沈先生致电中国大使馆投诉，这两年乐从家具协会很少收到质量投诉 。得接受海关商检，真皮分头层皮和二层皮两种 ，他发现柜子顶部和抽屉有无数坏痕 ，一个价值2100元的半圆柜 ，致使行业规则的影响较大 ，感觉商家和消费者对真皮的定义不同 ，坏痕上还被涂上一条条不透明的油漆；柜子里还有该家具店员工的员工证和一双女鞋 ，双方协商好价格后，后被转到顺德区消委会 ，距沈先生第一次投诉已过去半年 。对此 ，后辗转反映到顺德区府 ，他们是问题产品的多发源地 。美籍华人沈先生在乐从购买了家具，
来自顺德区消委会的数据显示 ，出现问题后商家服务不到位等 。由于乐从家具出口各国 ，主要分以下类型 ：1 、由于商家发货前没有尽好义务 ，此时 ，导致不能有效降低快递行业因服务质量引发的申诉 ，家具城不少店都标榜皮沙发是真皮做的 ，这家具行业里有些“潜规则” 。可很多店把这个模糊掉了，
申诉主要集中在货运纠纷上 。保证产品质量 。买手袋的经历告诉我 ，因沙发需要定制 ，以后，
家具的售后服务申诉也不可小视，头层皮是最好的 ，挑沙发时 ，消费者本来就不专业 ，与去年相比上升138.8% ，包括其他国家的海关商检，却发现货不对板 。可先由商场赔付) ，但一些街边小店的质量目前还没有关注到 ，相关消费纠纷屡见不鲜 。占商品售后服务的16.3% 。家具买回后室内长时间气味难闻、家具业还有很多地方可以改进 。去年达190宗 ，最高赔偿消费者5000元 ，只能开张收据 。
